廣大游客朋友們：
北京作為國際大都化城市，是境內外游客向往的旅游目的地�，F(xiàn)在正值學生寒假，且中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)即將來臨，北京將迎來五湖四海朋友進京“過大年”，同時也是游客出京游的“高峰期”，旅游非法經(jīng)營者會蠢蠢欲動，將會侵害游客權益，擾亂旅游市場秩序。為此，北京市文化和旅游局提示您：來京旅游切記“四不要”，外出旅游做到“四要”，增強防范意識，謹防上當受騙，確保渡過一個愉快祥和的春節(jié)。

一、來京旅游切記“四不要”

（一）不要輕信網(wǎng)絡。非法經(jīng)營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團購網(wǎng)、北京旅游在線預訂中心”等名義，注冊非法經(jīng)營網(wǎng)站進行網(wǎng)上非法招徠。另外，微信朋友圈、QQ群旅游廣告也不要報名。在此提醒：網(wǎng)上報名，一定要登錄北京市文化和旅游局官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://whlyj.beijing.gov.cn）或查詢“正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址、北京‘一日游’旅行社推薦名單”選擇正規(guī)旅游渠道，也可撥打電話010-12345（或01065155948）進行咨詢，預防上當受騙。

（二）不要貪圖便宜。街頭散發(fā)的小名片、小廣告、假地圖，或者快捷酒店、社會旅館以低價的方式非法招徠客人，聲稱全程無自費可游覽景點，而且還負責上門接送。在此提醒：街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為，請廣大游客不要貪圖便宜，以免遭遇中途加價、改變行程和強行購物等欺客、宰客問題。

（三）不要盲目消費。有的旅游購物店往往會以“免費或低價贈送禮品交朋友、現(xiàn)場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈福”等多種方式，誘騙游客購買玉器及其他貴重商品，進而給游客造成經(jīng)濟損失。加之，有些店是異地注冊經(jīng)營、往往較為偏僻，很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒頭腦，理性進行消費。

（四）不要道聽耳食。謹防車站旅游串串，不要相信他們所說的話，他們通常以超低價進行誘騙，一旦得逞，就立即以更低的價格賣給一些旅行社，瞬間就找不到人；謹防出租司機游說，出租車領客人去買東西，去飯店吃飯，去一些莫名其妙的地方在旅游區(qū)拿回扣；謹防景區(qū)門口的職業(yè)熱心人，他們會熱情的幫你指點住宿，并悄悄告訴你他們可以弄到景點的內部門票。如在參團旅游中遇到旅游涉黑、涉惡問題，請撥打北京旅游行業(yè)掃黑除惡舉報電話：010-65159181。

二、外出旅游做到“四要”

（一）核實公司資質要認真仔細。報名參團時要核實參團旅行社的資質（證照齊全），出境旅游要出境旅游經(jīng)營許可。要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信口頭承諾，要將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上并索取交款發(fā)票和旅游行程單。

（二）行程開始之前要做足功課。游客在拿到簽證后，要確認自己的護照和身份證的有限期限，確保證件材料真實、有效。在出行前提前核實目的地的情況，如當?shù)刂伟�、天氣等突發(fā)事件要及時留意，提前防范準備；了解當?shù)厥桂^電話、報警電話等求助熱線，以防萬一。

（三）選擇旅游項目要量力而行。游客在選擇高風險項目，如浮潛、跳傘等項目時要量力而向，考慮自身的身體狀態(tài)選擇此類項目。

（四）處理各類糾紛要有理有據(jù)。游客與旅行社發(fā)生糾紛時，雙方采取按照合同約定的內容進行調整與糾正的辦法，減少損失，繼續(xù)履約、消除糾紛。如協(xié)商后仍達不成一致的，請游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、團款發(fā)票或收據(jù)以及相關證據(jù)和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報。

朋友，一份叮嚀，一心掛念；一聲祝福，一份相伴；一條短信，一份心愿。北京市文化和旅游局祝廣大游客朋友春節(jié)快樂！愿您在旅途中一臉的歡顏，快樂幸福永相伴！
（內容來源：北京市文化和旅游局）

——2019新春 北京市文化和旅游局向游客呼吁“四要四不要”