今年春運(yùn)海南旅游客運(yùn)運(yùn)送游客129萬多人次

　  記者從海南省旅游客運(yùn)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）獲悉，今年春運(yùn)期間，該中心共調(diào)派旅游車42709輛次（其中全省游車39895輛次，旅游應(yīng)急車2814輛次），保障旅行社接團(tuán)12520個(gè)，完成游客運(yùn)輸量129.4萬人次；接到各類服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢20起，投訴率為0.8起/萬團(tuán)次。春運(yùn)期間未發(fā)生旅行社有團(tuán)沒車的現(xiàn)象；未發(fā)生旅游車甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題；未發(fā)生高價(jià)“炒車”現(xiàn)象；未發(fā)生重大交通安全事故。

    據(jù)了解，2015年春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，為期40天。為貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳、省道路運(yùn)輸局春運(yùn)有關(guān)會(huì)議和文件精神，中心以“便游客利游客，平安春運(yùn)”為主題，按照“以游客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總要求，認(rèn)真做好2015年我省旅游客運(yùn)春運(yùn)工作，保障旅行社用車，確保廣大游客安全、便利、快捷、有序出行。

　   加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。一年一度的春運(yùn)，涉及面廣，社會(huì)性強(qiáng)，影響范圍大，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。對(duì)此，該中心高度重視，積極加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以省道路運(yùn)輸局局長周明任組長，8家市縣際旅游車公司總經(jīng)理和中心相關(guān)部門經(jīng)理為成員的全省旅游客運(yùn)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)處理春運(yùn)期間旅游運(yùn)輸工作日常事務(wù)和督查春運(yùn)旅游運(yùn)輸安全工作。春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強(qiáng)了春運(yùn)旅游運(yùn)輸組織、運(yùn)輸安全管理和服務(wù)質(zhì)量投訴監(jiān)督處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決運(yùn)輸生產(chǎn)中存在的困難和問題，特別是認(rèn)真排查各種安全隱患，并切實(shí)進(jìn)行整改，確保了春運(yùn)工作有條不紊地進(jìn)行。

　  挖掘運(yùn)力潛能，確保市場需求。春運(yùn)前夕，在省道路運(yùn)輸局的協(xié)調(diào)下，中心未雨綢繆，共落實(shí)市縣際旅游車運(yùn)力1976輛、近6萬個(gè)客位，每天可供旅行社租用的旅游車達(dá)550輛、1.7萬個(gè)客位。其中本省旅游車1778輛（含旅游儲(chǔ)備車250輛），社會(huì)應(yīng)急客車75輛，外省來瓊支援旅游客運(yùn)的旅游車123輛,確保春運(yùn)期間旅行社正常租車需求。

　  此外，為確保旅游車出團(tuán)途中拋錨或發(fā)生交通事故后能及時(shí)調(diào)車接送旅客，順利完成旅游行程，春運(yùn)期間，中心在海口、興隆、瓊海、三亞共安排由8家公車公營旅游車公司提供的32輛/天的應(yīng)急接駁車輛。春運(yùn)期間派出接駁車輛280多輛，運(yùn)輸旅客近萬人次。

    統(tǒng)籌安排運(yùn)力，積極支援班線運(yùn)輸。2015年春運(yùn)期間，春節(jié)黃金周和傳統(tǒng)元宵節(jié)相隔較近，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流重疊，省內(nèi)班車客流高峰明顯。對(duì)此，中心積極響應(yīng)交通主管部門號(hào)召，結(jié)合旅游客運(yùn)與班線客運(yùn)高峰錯(cuò)時(shí)的特點(diǎn)，積極組織旅游車支援班線運(yùn)輸，有效緩解了客流高峰時(shí)段省內(nèi)班線運(yùn)輸壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間班線客運(yùn)高峰時(shí)段，中心共調(diào)派市縣際旅游車支援班線運(yùn)輸600多個(gè)班次，安全運(yùn)輸旅客3萬多人次。

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